SERVICE PROMISE
服务承诺
标准化服务流程、透明报价体系、原厂配件保障，让每一次服务都值得信赖
OUR COMMITMENTS
六大服务承诺
以客户需求为中心，建立全生命周期服务保障体系
快速响应
7×24 小时服务热线，2 小时内响应，4 小时工程师上门，确保设备尽快恢复运行。
原厂配件
所有维修更换配件均为原厂正品，杜绝翻新件、非标件，保障设备长期稳定运行。
专业认证
服务工程师全部通过原厂技术认证，具备 UPS、蓄电池、精密空调等全产品线维修资质。
透明报价
标准化服务定价体系，维修前出具详细报价单，无隐形消费，费用清晰可追溯。
专属客服
每位客户配备专属服务经理，全程跟踪服务进度，定期回访设备运行状态。
终身支持
设备全生命周期技术支持，即使超出保修期仍提供有偿技术咨询与远程诊断服务。
SERVICE PROCESS
标准化服务流程
从报修到完成，每一步都有明确的时间节点与质量标准
01
在线报修
通过官网、热线或微信公众号提交服务请求
02
远程诊断
工程师远程排查问题，确定解决方案与所需配件
03
上门维修
4 小时内工程师携带原厂配件到达现场
04
验收回访
维修完成后客户验收，7 天内主动回访设备状态